Términos y Condiciones de Compra
Denominación Social: TELÉFONOS MAR MENOR S.L.
Nombre Comercial: TELÉFONOS MAR MENOR
Domicilio Social: C /LIBERTAD 5 30366 EL ALGAR-CARTAGENA ESPAÑA
NIF: B30898027
Teléfono: 619438979 / 638847581
e-Mail: admin@telefonosmarmenor.com
Nombre de dominio: www.telefonosmarmenor.com
Las presentes condiciones de venta junto con las normas de uso de la web www.telefonosmarmenor.com regularán expresamente la relación de compra y venta.
La compra de productos de a través de nuestra web, conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones de venta. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación on-line de estas condiciones en el momento previo a la finalización del pedido en el que se le solicitará la aceptación tal que así « (Lea las condiciones del servicio)»
Cualquier modificación en las presentes condiciones de venta, será notificada a los CLIENTES en la web www.telefonosmarmenor.com
FORMAS DE ENVÍO
Recoger en tienda: Pedido disponible pasadas 12 horas desde la compra. Coste Gratis.
Envios Nacionales (Península) Inmediato: 5.20€+iva
Envios Nacionales (Baleares) 24-48h: 10.90€+iva
FORMAS DE PAGO
Transferencia Bancaria
Tarjeta Bancaría
PRECIOS
Todos los precios de los productos están expresados en Euros, I.V.A. no incluido. En el resumen final de pedido se le mostrará el total IVA incluido.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío y entrega.
Consultar el apartado FORMAS DE ENVÍOS.
Una vez seleccionados por el CLIENTE los productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los productos/s adquirido/s y su precio total.
TELEFONOS MAR MENOR. intentará que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un producto, TELEFONOS MAR MENOR enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del producto al precio correcto, se entenderá la conformidad de la compra del citado producto por parte del cliente.
El precio de los productos será el que se indique en la web, pudiendo ser modificados por TELEFONOS MAR MENOR en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, TELEFONOS MAR MENOR. informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a TELEFONOS MAR MENOR., quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen. Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido está compuesto de un solo artículo y este no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la web www.telefonosmarmenos.com y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado siempre que haya disponibilidad de stock.
Si el pedido estuviera formado por varios productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el CLIENTE podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado siempre que haya disponibilidad de stock.
TELEFONOS MAR MENOR se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto de la web en cualquier momento y/ o contenido del mismo
TELEFONOS MAR MENOR no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para la adquisición de productos en la web www.telefonosmarmenor.com, existen 2 opciones: comprando sin necesidad de registrarse o creando una cuenta de cliente.
Para proceder a la compra de productos, el cliente accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un click sobre el icono “Añadir a la cesta”. Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de “Pagar de forma segura”, el cual confirmará su pedido.
Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. De este modo, el contrato de compra entre TELEFONOS MAR MENOR y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CIENTE y confirmado por
TELEFONOS MAR MENOR mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE. El correo de confirmación del pedido se enviará una vez que el CLIENTE haya realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la web. El CLIENTE deberá,en caso de cualquier error o equivocación, informar de forma inmediata a TELEFONOS MAR MENOR a través de un correo electrónico a admin@telefonosmarmenor.com.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REENBOLSO
El cliente podrá ejercer su derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que recibe la mercancía, para lo que deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 619438979 / 638847581 ó a través de la dirección de correo electrónico: admin@telefonosmarmenor.com indicando que se trata de una devolución y se le informará de como proceder con la misma y las condiciones de reembolso al cual usted tiene derecho si el producto/s no ha sido abierto,sustituido,manipulado,etc,etc.
En el caso de tratarse de una devolución por problemas técnicos, el cliente deberá también establecer contacto con nosotros con la finalidad de indicarles el procedimiento a seguir en cada caso. La valoración a este respecto al tratarse de un problema técnico la harán los técnicos correspondientes, quiénes definirán en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativas de aplicación en su caso la valoración pertinente.
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE TELEFONOS MAR MENOR (Reclamaciones, desentendimiento / cancelación )
HOJA DE RECLAMANCIONES
Ponemos a su disposición pinchando en el siguiente enlace a la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Región de Murcia
Las hojas de reclamaciones son un instrumento institucional cuya existencia beneficia tanto a consumidores y usuarios como a agentes del mercado, ya que suponen canalizar de forma civilizada la existencia de un conflicto entre ambos, que el organismo administrativo competente debe posteriormente resolver en el sentido que la normativa establezca.
Las hojas de reclamaciones constarán de tres ejemplares, uno para el reclamante, otro para el reclamado y otro para la administración. Estos ejemplares podrán confeccionarse en papel autocopiativo. Asimismo, se admitirán las fotocopias de las hojas de reclamaciones siempre que el empresario o profesional se haga cargo de entregar las fotocopias de la hoja de reclamación rellenada en ese mismo momento, e incluyan las tres hojas el sello original de la empresa. Los ejemplares para el reclamante y para fotocopias deberán llevar impreso al dorso el Anexo I, Instrucciones para la cumplimentación y presentación de la hoja de reclamación.
La entrega de las hojas de reclamaciones a los consumidores y usuarios será, obligatoria, gratuita e inmediata a su solicitud, aunque no se haya llegado a realizar entrega de bienes ni prestación de servicios alguna. El consumidor o usuario podrá exigir dicha entrega a cualquiera de los responsables o empleados del establecimiento.
En los supuestos de venta a distancia, venta en pública subasta y cualquier otro que carezca de establecimiento o local abierto al público o cuando la prestación de servicios o venta de bienes se realice a través de dispositivos automáticos el empresario deberá informar de la sede física o dirección postal o electrónica donde el interesado podrá, a su elección, tener acceso o solicitar la remisión de las hojas de reclamaciones al domicilio indicado por el mismo, debiendo el empresario remitírselas en un plazo máximo de tres días hábiles desde que la solicitud de éstos tenga entrada en la empresa.
En el caso de prestación de servicios o venta de bienes por Internet, el acceso a las hojas de reclamaciones será vía telemática a través de la página Web de la empresa.
PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si ha tenido un problema con una compra online, puede utilizar esta web para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre que resida en la UE y la empresa vendedora esté establecida en la UE.
En algunos países, las empresas también pueden utilizar esta web para presentar reclamaciones contra los consumidores en relación con productos o servicios vendidos online. ENLACE A PLATAFORMA.
DERECHO AL DESENTENDIMIENTO / CANCELACIÓN:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Quedan excluidos los productos frescos perecederos.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día (1).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (2) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por teléfono, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de
desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (3).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio
por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente para el caso de
los productos envasados con fecha de caducidad. Quedan excluidos de este derecho los productos frescos
perecederos que para este caso puede comunicar su desistimiento dentro del plazo de recepción de pedidos, es decir
de jueves a sábado hasta las 9:30h de la mañana. Es importante que en caso de haber productos frescos llame para anular/desisitir
de su pedido.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (4).
(5)
(6)
Instrucciones para su cumplimentación:
(1) Insértese una de las expresiones que aparecen entre comillas a continuación:
a) en caso de un contrato de servicios o de un contrato para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, de calefacción mediante sistemas urbanos o de contenido digital que no se preste en un soporte material: «de la celebración del contrato»;
b) en caso de un contrato de venta: «que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes»;
c) en caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado: «que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes»;
d) en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas: «que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o pieza»;
e) en caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: «que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primero de esos bienes».
(2) Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de
teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico.
(3) Si usted ofrece al consumidor y usuario en su sitio web la opción de cumplimentar y
enviar electrónicamente información relativa a su desistimiento del contrato, insértese el
texto siguiente: «Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente
el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de
nuestro sitio web [insértese la dirección electrónica]. Si recurre a esa opción, le
comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la
recepción de dicho desistimiento».
(4) En caso de un contrato de venta en el que usted no se haya ofrecido a recoger los
bienes en caso de desistimiento, insértese la siguiente información: «Podremos retener el
reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba
de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero».
(5) Si el consumidor y usuario ha recibido bienes objeto del contrato insértese el texto
siguiente:
(a) insértese:
– «Recogeremos los bienes», o bien
– «Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya
concluido dicho plazo»;
(b) insértese:
– «Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes»;
– «Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes»;
– En caso de que, en un contrato a distancia, usted no se ofrezca a hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes y estos últimos, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: «Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, … euros (insértese el importe)»; o, si no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución de los bienes: «Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente … euros (insértese el importe) como máximo», o bien
– En caso de que, en un contrato celebrado fuera del establecimiento, los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato: «Recogeremos
a nuestro cargo los bienes»;
(c) «Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes».
(6) En caso de un contrato para la prestación de servicios o para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacción mediante sistemas urbanos, insértese lo siguiente:
«Si usted ha solicitado que la prestación de servicios o el suministro de agua/ gas/ electricidad/ calefacción mediante sistemas urbanos (suprímase lo que no proceda) dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato»
OBTENGA AQUÍ EL FORMULARIO DE DESENTENDIMIENTO
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